常見問題｜Q & A

產品是否有七天鑑賞期退換貨服務？

好樂購家具採購中心，是實體店面，依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不需要提供退換貨。請消費者諒解。

 運費如何計算？

因家具的種類及重量不同，運費計價方式，依地區而異，請洽門市銷售經理諮詢報價。

有家具清潔保養的服務嗎？

有的，可與我們聯繫。

• 服務專線：04 2422-5099
• LINE官方：@a24225099
• 提供資料：訂購人姓名、電話、送貨地址

購買完家具，可以指定配送時間嗎？

可以，但若適逢農曆年前物流量大時，物流時間可能會做彈性調整，屆時物流人員會與您提前聯繫，敬請見諒。

物流配送時，物流人員會將家具協助搬上樓並協助產品組裝嗎？

為了讓會員的居家生活都能有最好的品質，我們提供凡購買家具，即貼心提供家具搬運就定位與組裝服務。

買了新家具，能協助將舊家具搬下樓嗎？

可以，如舊家具需要代移，會因家具類別材積與重量，以及移動的位置或地點，有不同的計算方式，請洽門市業務經理諮詢報價。

物流已經安排今日配送到府，可以再改時間或改送到其他地址嗎？

因路線考量，每日都有各縣市區域路線的車趟，臨時欲改時間或地址僅能將您的訂單另安排下一次的車趟再電約。

請問你們的產品有哪些？

好樂購家具採購中心，提供一站式家具採購體驗，產品類別：

• 客廳家具（沙發，茶几，電視櫃，鞋櫃）
• 臥室家具（床墊，衣櫃，床組，化妝台）
• 餐廳 （餐桌，餐，餐櫃）
• 書房 （書桌，辦公椅，書櫃）

 
是否有線上型錄可以參考？

好樂購家具採購中心，實體門市現場款式豐富，現貨流動快速，故暫無提供線上產品型錄以及線上報價服務。

 
請問沙發或床墊的平均價位都大概多少？

沙發及床墊會因為尺寸的大小、使用的結構材、內部使用的泡棉材質、到外面的表皮（牛皮、布藝或是貓爪皮等）價位落差會有很大的不同，建議您可以到門市現場參觀，將您的需求、預算、尺寸大小...告知業務專員，由業務專員為您做詳細的專案規劃。

收到的商品顏色會與在賣場上看到的有落差嗎？

若產品為天然材質，如大理石、天然木紋，紋路有可能會與現場不同，若指定要門市現場的紋路款式，請與門市業務經理指定確認現場款式。

客製化訂製產品的製作日期需等多久？

產品保證下單後製作，台製家具工期為７天～１４天，若為特殊進口期貨材質，製作工期將會延長，實際日期以訂製單為準，或請洽您專屬的業務經理。

沙發與客廳空間尺寸比例該怎麼抓？

沙發與茶几相加總寬，與要擺放的背牆3/4作為參考值。

舉例：400公分的主牆，可選擇約250公分的沙發加上50公分寬的茶几搭配。

請問你們提供的服務有哪些？

好樂購家具採購中心，提供的服務如下：

• 家具零售　
• 家具訂製　
• 設計師專案
• 企業戶專案等。

是否有客製化家具的服務？

好樂購家具採購中心，提供專人專案客制化服務，從版型、材質、顏色、尺寸等，皆可為您專屬客製化。

產品是否有保固？

好樂購家具採購中心，產品皆享有完整一年保固、床墊十年保固。

(若為特殊材質產品，依照各廠牌實際規格，提供不同保固時間)

產品已經過保固，還可以維修嗎？

可以。

• 服務專線：04 2422-5099
• LINE官方：@a24225099
• 提供資料：訂購人姓名、電話、送貨地址

　　  客服人員會主動與您聯繫後續維修事項。

我們是室內設計公司，是否有家具配案的服務？

好樂購家具採購中心，提供室內設計師、建築師、需要大量採購之團體，提供平面圖的家具配置服務，讓專業採購人員免去找尋合適家具的舟車勞頓，是您完成室內設計配案的第一首選。

好樂購家具採購中心的物流服務有那些？

採購完成後，就開始物流行政的服務。

• 採購下單
• 品管驗貨
• 客戶聯繫
• 搬運、組裝、定位

購買完家具，可以指定配送時間嗎？

可以，但若適逢農曆年前物流量大時，物流時間可能會做彈性調整，屆時物流人員會與您提前聯繫，敬請見諒。

請問門市現場有停車場嗎？

好樂購家具採購中心，門口提供約三十個戶外免費停車位與無障礙空間。

請問付款方式有哪些？

• 現金支付
• 轉帳匯款
• 數位支付（GOOGLE PAY、APPLE PAY、台灣 PAY...等）
• 信用卡支付（VISA、MASTER CARD、JCB、銀聯...等）