退換貨政策

1. 若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起2日內與我們聯繫，將有客服人員為您處理。

2. 如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有好樂購家具官方渠道申請退貨的七天鑑賞期權利。

提醒您：客製類產品(沙發/腳凳/可自選布款的餐椅)及個人衛生用品(床墊/記憶枕/保潔墊/棉被/床枕套)不適用七天鑑賞期的規範喔！

3. 請注意鑑賞期並非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫；

並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料，亦會有相關費用產生。下列情形將可能影響您的權益，本公司有權拒絕退貨。

3-1 超過七天鑑賞期。

3-2 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。

3-3 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。

3-4 商品留下使用痕跡者。

3-5 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。

3-6 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。

3-7 床架、餐桌、燈飾等一經組裝無法辦理退換貨。

4. 商品辦理退貨，相關贈品需以完整包裝一併退回，如贈品已拆封或使用，須以原價金額購買。

5. 退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。

6. 同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理發票及銷貨退回證明單，因此請務必保留發票收據。

上述細則(含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明與線上購物產品退換貨)好樂購家具保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。